Všeobecné obchodní podmínky www.cakrat.cz

Vítáme vás na webu www.cakrat.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti, která vznikají, když si u nás objednáte produkty nebo služby.  

1. KDO JE KDO?

My (Poskytovatel) 

Česká akademie kraniosakrální terapie s.r.o. zastoupená MVDr. Hanou Chocholatou, vedená v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, spis. zn. C104022 
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném na Městském úřadu Kopřivnice, spis. Zn. OSČ-7920/2026 

IČO: 295 85 201 

Sídlo: Sokolovská 406/5, 742 21 Kopřivnice,  

 info@cakrat.cz, telefon: +420 605 152 604 

 

Vy (Uživatel / Kupující) 

Každý, kdo s námi uzavře smlouvu na jakýkoliv produkt nebo službu. 

  • Spotřebitel: Pokud nakupujete jako soukromá osoba (mimo rámec svého podnikání). Zákon vám dává silnější ochranu (např. právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů). 
  • Podnikatel: Pokud v objednávce uvedete své IČO, bereme to tak, že nakupujete v rámci svého podnikání a práva určená výhradně pro spotřebitele se na vás nevztahují. 

2. CO VŠE SI U NÁS MŮŽETE KOUPIT?

Tyto podmínky platí pro vše, co nabízíme na webu www.cakrat.cz: 

  • Digitální obsah: Online kurzy, e-booky, webináře, pracovní listy a další elektronické materiály. 
  • Fyzické zboží: Jakékoliv hmotné produkty, které vám fyzicky odešleme. 
  • Konzultace a individuální služby: Osobní nebo online setkání jeden na jednoho. 
  • Hromadné akce: živé kurzy, semináře, workshopy, pobyty, ženské kruhy a podobně. 

3. VAŠE ODPOVĚDNOST

  • Vše na vlastní riziko: Všechny naše produkty, kurzy a služby využíváte na vlastní odpovědnost. Záleží pouze na vás, jak informace využijete. Nemůžeme vám zaručit konkrétní výsledky a neneseme odpovědnost za případnou újmu. 
  • Nejsme lékaři ani psychoterapeuti: Vezměte prosím na vědomí, že nejsme lékař, psycholog ani psychoterapeut. Naše služby a produkty nenahrazují lékařskou, psychiatrickou ani psychoterapeutickou péči. 
  • Poraďte se s odborníkem: Před nákupem zvažte svůj zdravotní a psychický stav. Pokud máte pochybnosti nebo procházíte léčbou, konzultujte účast v našich kurzech či na akcích se svým ošetřujícím lékařem nebo terapeutem. 

 

4. INFORMACE NA WEBU A RECENZE

  • Popisy jsou informativní: U každého produktu na webu najdete popis, cenu a termíny. Tyto informace jsou informativní. Smlouva mezi námi vzniká až ve chvíli, kdy vám potvrdíme vaši objednávku. 
  • Ověřené recenze: Pokud na našem webu vidíte hodnocení a recenze našich klientů, vězte, že jsou ověřené. Zveřejňujeme pouze recenze od lidí, kteří u nás produkt opravdu zakoupili nebo službu využili (sbíráme je z dotazníků a přímé komunikace). Recenze na platformách třetích stran (např. Google, Facebook) neověřujeme. 

 

5. JAK PROBÍHÁ OBJEDNÁVKA A KDY VZNIKÁ SMLOUVA

  • Odeslání objednávky: Vyberete si produkt na webu, vyplníte objednávkový formulář a zkontrolujete si údaje. Kliknutím na odesílací tlačítko (které vás jasně upozorní na povinnost platby) děláte závaznou objednávku. Spoléháme na to, že údaje, které jste zadali, jsou správné. 
  • Vznik smlouvy: Jakmile nám objednávka dorazí, pošleme vám potvrzující e-mail. V té chvíli je smlouva uzavřena. V příloze e-mailu dostanete i tyto obchodní podmínky a shrnutí objednávky. Smlouvu spolu uzavíráme v českém jazyce. 
  • Náklady na komunikaci: To, že používáte internet nebo telefon k objednávce, si platíte sami dle svého běžného tarifu. Nejsou s tím spojeny žádná skrytá tesa. 

6. CENY A JAK MŮŽETE ZAPLATIT

  • Aktuální cena: Na webu je vždy uvedena konečná cena produktu (včetně všech daní a poplatků). Pokud objednáte, platí pro vás cena v momentě objednávky – i kdybychom ji později změnili. 
  • Chyba v ceně: Pokud by na webu došlo k očividné chybě (např. e-book za 10 Kč místo 1 000 Kč kvůli překlepu), nejsme povinni vám produkt za tuto cenu dodat a můžeme od smlouvy odstoupit. 
  • Způsoby platby: Zaplatit můžete: 
  • Bankovním převodem (údaje k platbě vám přijdou e-mailem), 
  • Faktura: Po přijetí platby vám vystavíme fakturu a pošleme ji e-mailem. Souhlasíte s tím, že faktura bude v elektronické podobě. 

Platba na splátky 

Pokud web u daného produktu nabízí splátky a vy si je zvolíte, zavazujete se zaplatit všechny splátky. Pokud se opozdíte s platbou splátky, můžeme vám kurz/produkt uzamknout, dokud nezaplatíte. Pokud nezaplatíte ani po výzvě, můžeme celou zbývající částku okamžitě zesplatnit (chtít vše naráz) nebo od smlouvy odstoupit. 

Automatické opakované platby (Členství v klubu / Splátky) 

Pokud platíte členství v online klubu nebo splátky kartou, platby se mohou strhávat automaticky. 

  • U splátek: Platby se strhávají automaticky do úplného zaplacení celé částky a nelze je předčasně zrušit. 
  • U online klubu: Členství se automaticky prodlužuje. Vždy 7 dní před strhnutím další platby vás e-mailem upozorníme, že se blíží platba, a napíšeme vám, jak můžete členství zrušit. 
  • Jak zrušit členství v klubu: Stačí nám napsat e-mail na info@cakrat.cz, uvést vaše jméno a e-mail z objednávky. Opakované platby zrušíme do 3 pracovních dnů. Členem klubu přestáváte být dnem následujícím po skončení již zaplaceného období. 

7. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU ( kurzy, e-booky apod.)

  • Jak vám produkt dodáme: Digitální obsah vám dodáme posláním e-mailu (s přílohou, odkazem ke stažení nebo přístupovými údaji do členské sekce na našem webu). Jakmile vám e-mail odešleme, bereme produkt za dodaný. 
  • Kdy ho dostanete: Produkt dodáváme až po zaplacení (u splátek po první splátce). Při platbě kartou ho dostanete obratem, při platbě převodem obvykle do 3 pracovních dnů od připsání peněz na náš účet. Pokud je u kurzu pevné datum startu, přístup dostanete v tento konkrétní den. 
  • Technické vybavení: Abyste mohli digitální obsah plně využít, potřebujete běžný počítač/mobil, internet, funkční e-mail a programy schopné přehrát video, audio a otevřít PDF nebo Word dokumenty. Za toto své vybavení odpovídáte vy. 
  • Osobní podpora a změny: Osobní podpora (např. živá vysílání v kurzu) je součástí produktu jen tehdy, pokud je to výslovně uvedeno na webu. Pokud se stane něco neočekávaného, vyhrazujeme si právo změnit termín živého vysílání či lektora. Z tohoto důvodu nelze od smlouvy odstoupit. Pokud část kurzu nevyužijete (např. nestihnete živé vysílání), náhrada se neposkytuje. 

8. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB (konzultace a hromadné akce)

  • Záskok: Službu můžeme poskytnout my osobně, nebo kvalifikovaný lektor, kterého tím pověříme.  
  • Platba předem: Můžeme požadovat platbu předem. Pokud nezaplatíte do termínu konání, nejsme povinni službu poskytnout a můžeme od smlouvy odstoupit. 

Změna termínu individuální konzultace 

Pokud máte objednanou konzultaci jeden na jednoho a nemůžete dorazit ze závažných důvodů (např. nemoc), musíte nám to dát vědět nejpozději 24 hodin předem. Můžeme se domluvit na novém termínu. Tuto možnost můžete u jedné služby využít pouze jednou, jinak termín bez náhrady propadá. 

Výhrada změn u služeb 

Pokud se stane neočekávaná událost (např. nemoc lektora, výpadek prostor), můžeme změnit místo, termín nebo program akce. O nepodstatných změnách vás budeme informovat. Pokud by šlo o podstatnou změnu (např. přesun termínu na jiný měsíc), můžete od smlouvy do 3 dnů od oznámení odstoupit a my vám vrátíme celou částku do 14 dnů. 

V naprosto výjimečných situacích (např. skokové zvýšení cen energií subdodavatelů) si vyhrazujeme právo jednostranně zvýšit cenu služby. Pokud doplatek po naší výzvě neuhradíte, bereme to jako vaše odstoupení od smlouvy a peníze vám vrátíme. 

9. STORNO PODMÍNKY A ZRUŠENÍ VAŠÍ ÚČASTI

Storno podmínky pro hromadné akce (živé kurzy, semináře, workshopy, pobyty) 

Účast na hromadné akci můžete zrušit pouze e-mailem na info@cakrat.cz. Podle toho, jak dlouho před akcí se odhlásíte, vám budeme účtovat storno poplatek z celkové ceny: 

  • 50 a více dní před akcí: storno poplatek je 50 % z ceny. 
  • 49 až 11 dní před akcí: storno poplatek je 80 % z ceny. 
  • 10 dní a méně před akcí: storno poplatek je 100 % z ceny (platba propadá). 

Náhradník: Storno poplatek vám nebudeme účtovat, pokud za sebe najdete náhradníka, který na akci dorazí namísto vás. Pokud jde o dlouhodobý kurz z více lekcí, nelze poslat náhradníka jen na jednotlivou lekci – zameškané lekce bez náhrady propadají (pokud se na začátku kurzu nedomluvíme na specifických pravidlech náhrady).  

10. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST

  • Naše autorské dílo: Všechny materiály, texty, videa a e-booky jsou našim duševním vlastnictvím. Zpřístupňujeme je pouze pro vaši osobní potřebu. Bez našeho písemného souhlasu je nesmíte kopírovat, šířit, sdílet s dalšími lidmi ani je komerčně využívat. 
  • Chraňte své heslo: Jste povinni držet v tajnosti své přístupové údaje do členské sekce a zamezit tomu, aby je využíval někdo jiný. 
  • Trest za porušení: Pokud autorská práva nebo mlčenlivost porušíte, můžeme vám okamžitě a bez náhrady zrušit přístup do kurzů i členského účtu a požadovat po vás náhradu škody. 

11. KDY A JAK MŮŽETE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Právo spotřebitele na odstoupení do 14 dnů (bez udání důvodu) 

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo do 14 dnů od uzavření smlouvy (u služeb a digitálního obsahu) nebo od převzetí zboží (u fyzických věcí) odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. 

POZOR, kdy do 14 dnů odstoupit NEMŮŽETE (výjimky ze zákona): 

  1. U digitálního obsahu (online kurzy, e-booky): Pokud v objednávce odsouhlasíte, že vám máme obsah zpřístupnit ihned po zaplacení (před uplynutím 14denní lhůty), ztrácíte tím momentem právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. 
  1. U hromadných akcí s pevným datem (pobyty, živé semináře): Zde se právo na 14denní odstoupení nevztahuje, platí zde storno podmínky (viz bod 9). 
  1. U zboží na míru: Pokud pro vás vyrobíme nebo upravíme produkt na zakázku. 
  1. U rozbaleného zboží z hygienických důvodů: Pokud rozbalíte zboží v zapečetěném obalu, které pak nelze z hygienických důvodů znovu prodat. 
  1. U částečně poskytnutých služeb: Pokud jste souhlasili s poskytnutím služby před uplynutím 14 dnů a my ji již částečně splnili, musíte nám poměrnou část uhradit. 

Jak odstoupit? 

Chcete-li uplatnit toto právo, pošlete nám jednoznačné prohlášení (např. e-mailem) nebo využijte formulář na konci těchto podmínek. Peníze vám vrátíme na stejný účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud vracíte fyzické zboží, odpovídáte za to, pokud se zboží poškodí nad rámec běžného vyzkoušení. 

Kdy můžeme od smlouvy odstoupit my? 

My můžeme od smlouvy odstoupit zejména v těchto případech: 

  • Pokud zjistíme, že produkt/služba není pro váš zdravotní či psychický stav vhodný. 
  • Pokud porušíte autorská práva nebo mlčenlivost. 
  • Pokud hrubě narušujete průběh hromadné akce (nevhodné chování, pod vlivem alkoholu apod.) – v takovém případě vás můžeme z akce vyloučit bez nároku na vrácení peněz. 
  • Pokud se nenaplní minimální kapacita akce nebo se naopak vyprodají zásoby zboží. V tom případě vám samozřejmě vrátíme peníze zpět do 14 dnů. 

Automatické zrušení: Pokud nezaplatíte objednávku (nebo její první splátku) ani do 10 dnů po splatnosti, smlouva se automaticky ruší. 

12. ŘEŠENÍ SPORŮ

Kdyby mezi námi vznikl spor, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení. Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz). Spor lze řešit také online přes platformu ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2026. 

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět e-mailem pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy v rámci 14denní lhůty). 

Adresát: Česká akademie kraniosakrální terapie s.r.o. zast. MVDr. Hanou Chocholatou, Sokolovská 406/5, 742 21 Kopřivnice, info@cakrat.cz 

Oznámení: 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto produktu/služby: …………………………………………………… 

  • Datum objednání: …………………………….. 
  • Číslo objednávky/faktury: …………………………….. 
  • Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………………… 
  • E-mail spotřebitele: …………………………………………………… 
  • Číslo účtu pro vrácení peněz: …………………………………………………… 

Datum: …………………………….. 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2026. 

Přejít nahoru